Per què no podeu fer ioga per sortir del burnout?

Content

• Lectures essencials de Burnout
• Com abordar el burnout en la professió jurídica

Em vaig cremar durant l'últim any de la meva professió d'advocat i vaig passar molt de temps preguntant-me què vaig fer per provocar-ho. Vaig suposar que tenia poces habilitats de gestió de l’estrès o que calia corregir o canviar alguna cosa més sobre mi. Aquest és el missatge que queda molta gent en el debat sobre el burnout: que és simplement un problema individual que es pot (i hauria) de solucionar amb estratègies d’autocura. Segons he après, no és tan senzill.

Sovint la gent em pregunta què pot fer per evitar l’esgotament. Un metge d’urgències es va posar en contacte amb mi diversos mesos després de la pandèmia perquè estava preocupada per l’esgotament del seu equip. Ella va preguntar: "Paula, què els dic als metges quan em pregunten què poden fer per evitar l'esgotament a la seva carrera?" Li vaig dir que probablement seria com el que diríeu als vostres pacients: el tractament dels símptomes és un començament, però per solucionar el problema també heu d’abordar les causes subjacents.

El primer pas, però, és reconèixer que hem parlat de l’esgotament de manera equivocada i que la conversa ha de canviar.

Aquí hi ha algunes coses que he après estudiant el tema durant més de deu anys:

• Burnout no és una paraula intercanviable amb estrès general. L’estrès existeix en un continu i es converteix en alguna cosa més semblant a l’esgotament quan experimenta esgotament crònic, cinisme i ineficàcia (impacte perdut). A l’antic advocat de mi m’encanta la necessitat d’un llenguatge precís, perquè el terme burnout sovint s’utilitza de manera massa fluixa o en un context equivocat per descriure cansament general o simplement passar un mal dia, quan no és cap d’aquestes coses.
• El burnout és un problema laboral. Jo defineixo el burnout com la manifestació de l’estrès crònic en el lloc de treball i la definició actualitzada del terme de l’Organització Mundial de la Salut deixa clar que "burnout es refereix específicament a fenòmens en el context laboral i no s’hauria d’aplicar per descriure experiències en altres àrees de la vida".
• El burnout és complex. Les persones simplifiquen excessivament l’esgotament quan només se centren en un dels grans símptomes d’aquest: l’esgotament i prescriuen remeis d’autoajuda com dormir més, tècniques de control del temps o fer exercici com a solucions ràpides. Tanmateix, els factors més importants que provoquen l’esgotament es troben a l’entorn del lloc de treball, com lidera el cap, la qualitat del seu equip i fins i tot problemes de nivell macro, com ara canviar les regulacions de la indústria que canvien les prioritats organitzatives, que influeixen en la manera com els líders lideren els seus equips afecta el funcionament dels treballadors de primera línia.

Per tal que les organitzacions redueixin l’esgotament, han d’abordar-ne les causes (i aplicar remeis sistèmics). El desgast és causat per un desequilibri entre les vostres demandes laborals (aspectes del vostre treball que requereixen un esforç i energia constants) i els recursos laborals (aspectes del vostre treball motivadors i energètics), i hi ha sis organitzacions bàsiques de demanda laboral: i els equips han de reduir-se per reduir la probabilitat d’esgotament:

1. Manca d’autonomia (tenir alguna opció sobre com i quan realitzeu les tasques relacionades amb el vostre treball)
2. Elevada càrrega de treball i pressió de treball (especialment problemàtica en combinació amb pocs recursos)
3. Manca de suport al líder / company (no sentir sentiment de pertinença a la feina)
4. Injustícia (favoritisme; presa de decisions arbitrària)
5. Els valors es desconnecten (el que trobeu important sobre la feina no coincideix amb l'entorn en què us trobeu)
6. Manca de reconeixement (no hi ha comentaris; poques vegades, si és que mai, sentiu gràcies)

Són problemes organitzatius que no es poden solucionar amb aplicacions de ioga, meditació o benestar. De fet, tres d’aquestes demandes laborals: la càrrega de treball, l’autonomia baixa i la manca de suport per a líders / col·legues, es troben entre els deu problemes laborals més importants que afecten la vostra salut i longevitat.

Canviar la conversa de burnout pot semblar un gran repte per als líders ocupats, però, en realitat, construir una cultura positiva a la feina comença un equip a la vegada, desplegant "TNT" (petites coses perceptibles) de manera constant. És important destacar que aquests comportaments han de ser modelats i recolzats pels líders. Aquí hi ha 10 TNT que no costen diners, triguen molt poc temps i, com he descobert, poden construir el tipus de cultures positives necessàries per evitar l’esgotament (i abordar de manera més directa les demandes de feina esmentades anteriorment):

• Digueu moltes gràcies (probablement molt més) que la vostra pràctica actual
• Oferiu comentaris a temps als companys i informeu directament
• Tingueu clar quan assigneu tasques i parleu amb altres líders per minimitzar les peticions conflictives i l’ambigüitat (dos accelerants coneguts del burnout)
• Feu que els comentaris constructius siguin una conversa bidireccional i centrada en l’aprenentatge
• Mantingueu la gent informada dels canvis
• Feu un seguiment i parleu de petites victòries i èxits
• Animeu els membres de l’equip
• Proporcioneu una justificació o una explicació per als projectes, els objectius i la visió general
• Aclariu informació confusa i que falti relacionada amb rols i tasques
• Dóna prioritat a les qüestions "t'importen" com trucar a la gent pel seu nom, establir contacte visual i prestar tota la teva atenció als companys

La pandèmia ha augmentat les vostres demandes, tant a la feina com fora de la feina, i us ha retirat de molts dels recursos importants que tradicionalment feia servir per recuperar-vos de l’estrès del dia a dia. Podria ser temptador pensar que el problema de l’esgotament es reduirà o fins i tot desapareixerà quan acabi la pandèmia, però és important recordar que les taxes d’esgotament havien augmentat en moltes indústries en els anys anteriors a la pandèmia.

El més important és començar a replantejar la conversa sobre el burnout, no com un problema individual que es pot solucionar amb estratègies ràpides d’autoajuda, sinó com un problema sistèmic que tothom és responsable de reduir. El burnout és un gran problema i, per solucionar-ho, hem de començar a parlar-ne de la manera correcta, amb estratègies significatives que abordin les causes principals. Hi ha alguna cosa que tots podem fer al respecte: comencem ara.

Lectures essencials de Burnout

Com abordar el burnout en la professió jurídica