El cas empresarial per l’esperança: crear el futur que desitgeu

El començament d’un nou any és un moment natural per avaluar on es troba a la vida i establir alguns objectius. Donada l’ocupació de la vida, el ritme continuat de treball i el tenor general del món en què vivim, l’esperança és una habilitat important a desenvolupar.

Tot i que molta gent pensa en l’esperança com una emoció, els investigadors la descriuen com una teoria cognitiva lligada a la fixació d’objectius. L'investigador de l'esperança, el Dr. C.R. Snyder, sovint descrivia l'esperança amb aquesta frase: "Podeu arribar-hi des d'aquí". Va creure que la vida es compon de milers d’exemples en què es pensa i esbrina com arribar des del punt A fins al punt B.

La gent amb esperança comparteix quatre creences fonamentals:

1. El futur serà millor que el present;
2. Teniu la vostra opinió sobre com es desenvolupa la vostra vida;
3. Hi ha múltiples vies per assolir objectius personals i professionals; i
4. Hi haurà obstacles.

Els alts nivells d’esperança s’han relacionat amb menys absentisme, més productivitat i una major salut i felicitat. Aquest és un resum d'algunes de les investigacions sobre esperança:

Esperança i lideratge

Els líders han de ser hàbils per generar esperança en els seus seguidors. Un equip de recerca de l'Organització Gallup va entrevistar una mostra aleatòria de més de 10.000 persones i se li va demanar que descrivís un líder que tingués una influència més positiva en la seva vida quotidiana. Es va demanar a aquests seguidors que descrivissin aquest influent líder en tres paraules. La investigació va demostrar que els seguidors volen que els seus líders satisfacin quatre necessitats psicològiques: estabilitat, confiança, compassió i esperança.

Esperança i productivitat

L’esperança i la productivitat estan connectades. Sospito que els dies que treballeu el màxim partit, teniu un fort sentit de quins objectius es combinen amb l'energia per aconseguir el que voleu. L’augment dels nivells de productivitat es tradueix en resultats empresarials. Els venedors esperançadors aconsegueixen les seves quotes amb més freqüència, els corredors hipotecaris esperançats processen i tanquen més préstecs i els executius amb esperança compleixen amb més freqüència els seus objectius trimestrals.

Esperança, estrès i resistència

Com es respon quan experimenta estrès? Les persones amb alts nivells d’esperança solen generar més estratègies per fer front eficaçment a un esdeveniment que produeix estrès i expressar una major probabilitat d’utilitzar una de les estratègies generades. Les persones amb molta esperança són pensadors flexibles, precisos i exhaustius; és a dir, tenen la flexibilitat cognitiva per trobar solucions alternatives quan queden fora del rumb.

Esperança i connexió social

Les persones amb nivells d’esperança més elevats solen tenir connexions estretes amb altres persones perquè els interessen els objectius i la vida d’altres persones. La investigació també demostra que les persones amb molta esperança tenen una capacitat millorada per prendre la perspectiva dels altres i gaudir d’interactuar amb altres persones. Els nivells més elevats d’esperança també s’associen amb un suport social més percebut, més competència social i menys soledat (una troballa important ja que la investigació ha demostrat que molts professionals lluiten amb la soledat).

L’esperança és un procés que inclou tres parts:

1. Objectius: l’esperança prové dels objectius que més ens importen a mesura que configurem allà on volem anar a la vida i a la feina.
2. Agència: aquesta és la nostra capacitat de sentir que podem produir resultats en les nostres vides i fer que les coses passin.
3. Camins: sovint hi ha moltes rutes que podeu fer per assolir els vostres objectius. Poder identificar aquestes diferents rutes, juntament amb els obstacles que puguin sorgir, és fonamental per tenir esperança.

Atès que inculcar esperança és un aspecte tan important d’un bon lideratge, aquí hi ha tres maneres en què els líders poden motivar els seus seguidors:

• Crear i mantenir la il·lusió pel futur. Hi ha un gran projecte a l’horitzó? Quina és la visió convincent que pinteu per als seguidors a la feina?
• Ajudeu els vostres seguidors a acabar amb els objectius i no en poseu de nous. Aprofiteu l'oportunitat per discutir els obstacles específics que afronten els membres de l'equip i, a continuació, sigueu un catalitzador per ajudar-los a trobar nous camins al voltant de les barreres.
• Restableix els objectius (o re-objectius) quan les circumstàncies ho requereixin. De vegades, la vostra visió original no funciona i els bons líders saben quan canviar al pla B.

L’esperança és inspiradora. El meu mentor, el doctor Shane Lopez, ho va dir millor: "Els seguidors busquen els líders per aprofitar l'esperit i les idees del moment, somiar en gran i motivar-los cap a un futur significatiu". Necessitem desesperadament aquesta capacitat en el nostre treball i en el nostre món.

-------------------------------------------------------------------------------------------------------
Paula Davis-Laack treballa amb organitzacions per ajudar-les a construir líders, equips i cultures àgils i adaptables.