Comunicació intragrup: Què és i quines són les seves característiques

Content

• Un resum que us ajudarà a entendre les característiques d’aquest tipus de comunicació habitual.
• Elements del grup
• Factors essencials
• 1. Destí comú
• 2. Semblança
• 3. Proximitat
• Comunicació intragrup: què és?
• Característiques
• Principis de la comunicació intragrup
• 1. Principi de congruència
• 2. Principi de reconeixement
• 3. Principi d'empatia
• Tècnica de comunicació interna a les empreses
• Àrees de comunicació intragrup
• 1. Zona lliure
• 2. Zona cega
• 3. Zona amagada
• 4. Zona desconeguda
• Evolució de les quatre àrees i comunicació intragrup
• Objectiu de l’equip de treball

Un resum que us ajudarà a entendre les característiques d’aquest tipus de comunicació habitual.

Sabeu en què consisteix la comunicació intragrup? En aquest article parlarem d’aquest concepte: la seva definició, funcions i els tres principis que el regeixen. Però primer analitzarem el concepte de grup, essencial per entendre els processos de comunicació intragrup.

Finalment, parlarem de la tècnica de la finestra Johari, desenvolupada per Luft i Ingram (1970) i ​​que s’utilitza a les empreses per analitzar la comunicació intragrup (interna) que es produeix dins d’un equip de treball.

Elements del grup

Per entendre completament el concepte de comunicació intragrup, creiem que cal conèixer primer el que s’entén com a grup, ja que la comunicació intragrup, com veurem, és la que es produeix dins (o dins) d’un grup.

En el context de la psicologia de grup i social, trobem múltiples definicions de grup. Hem seleccionat, per ser completament complet, un de Mc David i Harari. Aquests autors sostenen que un grup és "un sistema organitzat de dos o més individus que duen a terme alguna funció, relacions de rol entre els membres i un conjunt de normes que regulen la funció".

A més, el grup comprèn diferents comportaments individuals, que, tot i que no s’homogeneïtzen en la interacció intragrup (mitjançant la comunicació intragrup), poden arribar a ser percebuts com a part d’una entitat (el grup).

Factors essencials

Però, quins factors determinen la constitució d’un grup? Segons un autor, Shaw, perquè un grup de subjectes formi un grup, aquestes tres característiques han d’existir (no tots els autors tenen la mateixa opinió):

1. Destí comú

Això significa que tots els seus membres viuen experiències similars, i que tenen el mateix objectiu comú.

2. Semblança

Els membres del grup són similars pel que fa a l’aspecte observable.

3. Proximitat

Aquesta característica té a veure amb els espais específics compartits pels membres del grup, que faciliten el fet de considerar aquest grup com una unitat.

Comunicació intragrup: què és?

Abans de continuar, definirem el concepte de comunicació intragrup. La comunicació intragrup és aquella comunicació que es produeix entre un grup de persones que pertanyen al mateix grup. Comprèn totes aquelles interaccions que tenen lloc dins d’un grup unit per un o més objectius o interessos comuns.

En altres paraules, la comunicació intragrup inclou tots els intercanvis comunicatius que tenen lloc entre els diferents membres que formen el mateix grup. Comprèn comportaments i conductes, converses, actituds, creences, etc. (tot el que es comparteix al grup per a qualsevol propòsit).

Característiques

Quin paper juga la comunicació intragrup en un grup? Principalment, li ofereix una certa estructura jeràrquica i organitzativa. A més, també proporciono al grup la compatibilitat necessària perquè es pugui articular amb altres grups.

Aquesta segona funció es desenvolupa gràcies a la xarxa de comunicació o desenvolupament, una xarxa formal que permet als grups comunicar-se entre ells, és a dir, intercanviar informació i coneixement.

La comunicació intragrupal que es produeix dins dels grups pot ser formal o informal, i els dos tipus de comunicació permeten al grup madurar, créixer, nodrir-se i, en definitiva, consolidar-se com a tal. Per descomptat, els intercanvis formals i informals varien en funció de les seves característiques, és clar.

Principis de la comunicació intragrup

Podem parlar de fins a tres principis que regeixen la comunicació intragrup (que també es pot aplicar a la comunicació entre grups, la que es produeix entre grups):

1. Principi de congruència

Es refereix a aquest principi de comunicació intragrup una actitud oberta cap a l’altre a l’hora d’expressar els nostres pensaments i sentiments.

2. Principi de reconeixement

El principi de reconeixement implica una actitud d’escoltar (i fins i tot “mirar”) cap a l’altre, despullant-nos de tots els prejudicis i estereotips i evitant sempre prejutjar o desqualificar les conductes, pensaments o sentiments de l’altre pel sol fet de no estar d’acord amb ells.

3. Principi d'empatia

El tercer principi de comunicació intragrup (i intergrup) té a veure amb una actitud benèvola que ens permet entrar en els pensaments i sentiments de l’altre, sí, sense negar la nostra pròpia identitat.

A més, també implica reconèixer que els pensaments i els sentiments de l’altre són únics i que són l’única manera per establir una relació de simpatia o compassió amb ells.

Tècnica de comunicació interna a les empreses

Aquesta tècnica, desenvolupada per Luft i Ingram (1970), s'anomena "La finestra de Johari", i la seva missió és analitzar la comunicació intragrup en equips de treball. Per aplicar-lo, ens hem d’imaginar que cada persona té una finestra imaginària, anomenada finestra Johari.

Aquesta finestra permet a cadascun comunicar-se amb la resta de l'equip i cada finestra indica el grau de comunicació entre aquesta persona i la resta de membres del grup o equip.

Àrees de comunicació intragrup

Els autors d’aquesta tècnica proposen fins a quatre àrees configurades dins de la comunicació intragrup, i això constitueixen la base de la tècnica de la finestra Johari per analitzar aquest tipus de comunicació en equips de treball.

1. Zona lliure

És la zona on es troben tots els aspectes que coneixem de nosaltres mateixos, aspectes que els altres també coneixen. Normalment són coses de les que podem parlar normalment, que no causen cap problema important.

Aquesta zona sol ser molt limitat en els nous equips de treball, de manera que no hi ha una comunicació lliure i honesta.

2. Zona cega

En aquesta àrea es localitzen els aspectes que els altres veuen i saben de nosaltres, però que no veiem o no percebem a simple vista (per exemple, sinceritat excessiva, manca de tacte, conductes petites que poden ferir o molestar els altres, etc.) .).

3. Zona amagada

És la zona on es troba tot el que sabem de nosaltres mateixos, però que ens neguem a revelar, perquè són qüestions personals per a nosaltres, íntimes o que simplement no volem explicar (per por, vergonya, sospita de la nostra privadesa, etc.).

4. Zona desconeguda

Finalment, trobem a la quarta àrea de comunicació intragrup proposada per Luft i Ingram tots aquells aspectes que ni nosaltres ni la resta de la gent (en aquest cas, la resta de l'equip de treball) coneixem (o no en som conscients).

Són aspectes (comportaments, motivacions ...) que poden ser coneguts per persones alienes a l’equip i que fins i tot podrien formar part de qualsevol de les àrees anteriors.

Evolució de les quatre àrees i comunicació intragrup

Continuant amb la tècnica de la finestra Johari, a mesura que el grup (en aquest cas, l’equip de treball) evoluciona i madura, també ho fa la seva comunicació intragrup. Això es tradueix en un augment de la primera àrea (àrea lliure), perquè la confiança entre els membres augmenta gradualment i es produeixen més converses, més confessions, etc. Per aquest motiu, les persones progressivament tendeixen a amagar-se menys i a revelar més informació sobre elles mateixes.

Així, quan es creua informació entre l'àrea oculta i l'àrea lliure, això s'anomena autoobertura (és a dir, quan revelem informació "oculta" sobre nosaltres, deixant-la "lliure").

Per la seva banda, la segona àrea, la zona cega, és la que més tarda en reduir la seva mida, ja que això implica cridar l’atenció d’alguna persona per una certa actitud o comportament que ha tingut i que no ens ha agradat.

Normalment són conductes que interfereixen en el bon funcionament d’un equip de treball. Posar al descobert aquestes conductes s’anomena retroalimentació efectiva.

Objectiu de l’equip de treball

Quant a la comunicació intragrup dels equips de treball, i referint-se a les àrees esmentades, l’objectiu d’aquests equips és que poc a poc l’àrea lliure augmenti i es redueixin (i fins i tot s’eliminin) els possibles tabús, secrets o manca de coneixement. confiar en el grup.