Desenvolupament dels empleats: sovint es passa per alt, sempre s’agraeix

Broma de negocis antics:

El director financer pregunta al CEO: "Què passa si invertim en el desenvolupament de la nostra gent i ens deixen?"

CEO: "Què passa si no ho fem i es queden?"

Sempre m’agrada escoltar els lectors: sovint se n’aprèn més que els llibres de text de gestió. Ahir no va ser una excepció.

Recentment havia escrit una peça, La manera més segura de detectar un bon administrador, i un vell company i amic Thomas Henry m’havia enviat una nota amb tota la raó que em portava a treballar.

L’objectiu de l’article era que tres atributs –integritat, enfocament optimista positiu i baixa rotació– eren vitals per ajudar els possibles demandants d’ocupació a trobar una gestió d’alta qualitat. Bé, tot i que aquestes tres són definitivament sòlides qualitats administratives, tampoc no estan a prop de ser una llista òptima ni completa. Quin era exactament el punt de Thomas.

"No estaria d'acord amb els vostres tres atributs directius d'un bon administrador fins a cert punt", em va escriure. “Entenc que cadascú és important, però crec que és molt més important que un gerent: 1) tingui la reputació de desenvolupar persones per avançar en la seva carrera. 2) Mostra humilitat, no ‘coneix’ totes les respostes i està disposat a anar a aprendre amb un associat (fins i tot si realment sap la resposta). 3) Una persona que veu el fracàs com un creixement i abraça els aprenentatges que se’n treuen. Aquests atributs constitueixen un líder transformador, que millorarà contínuament les organitzacions que lideren ".

Hi ha tantes coses que m’agraden d’aquest comentari en la seva avaluació reflexiva i matisada d’un lideratge eficaç. Però agraeixo especialment la importància cabdal que dóna al desenvolupament dels empleats.

Si hi havia una omissió substancial a la meva publicació anterior i un atribut que distingeix a directius realment excel·lents d’altres més ordinaris, és aquest: la voluntat i la visió de prendre el temps per treure capacitats latents en els empleats i ajudar-los a desenvolupar talents que de vegades. ni tan sols sabia que tenien.

De fet, és difícil pensar en una funció de gestió clau més valorada i més obvia que el desenvolupament dels empleats.

L’abast del número - No hi ha dubte que el desenvolupament (o, més exactament, la seva manca) és un tema que ressona àmpliament. Harvard Business Review , per exemple, ha informat que la insatisfacció amb les oportunitats de desenvolupament sovint alimenta les primeres sortides de joves gestors brillants.

Una enquesta de Towers Watson ha demostrat que només el 33% dels directius semblen "efectius en la realització de discussions sobre desenvolupament professional".

Vaig escriure sobre el tema general el 2013, Per què el desenvolupament dels empleats és important, descuidat i us pot costar talent, i la peça rep una atenció constant i diària, amb més de 220.000 lectors fins a la data.

En resum, el desenvolupament dels empleats sempre importa. Molt. És un aspecte clau de la retenció i la implicació dels empleats.

Així que vergonya per haver oblidat temporalment quin és un element crític de la gestió.

I gràcies a un vell amic per recordar-ho.

Aquest article va aparèixer per primera vegada a Forbes.com.

* * *

Victor és autor de The Type B Manager: Leading Successfully in a Type A World.

Esbrineu per què es denomina Formació de Gestió de Llops Aullants com és.