"Burnout": la realitat indelicat de l'esgotament laboral

Content

• Lectures essencials de Burnout
• Un pas de la cultura del burnout a la cultura del benestar

"Burnout" sona com una paraula bruta. Evoca imatges d'algú que està "fregit", esgotat, drenat, gastat, esmicolat i pràcticament sense vida. Són maneres indelicades que mostren el que s'està convertint en una realitat cada vegada més gran en la plantilla. La conciliació laboral i familiar és una frase gairebé sinònima de la síndrome del burnout. La prestigiosa Mayo Clinic mostra la següent satisfacció amb les estadístiques de conciliació familiar i laboral: el 61,3% de la població general; i el 36% dels metges. (1) Per tant, molta gent no està satisfeta amb el seu lloc en la plantilla.

​

Què inclou específicament la síndrome de burnout?

El terme s’ha utilitzat durant els darrers 40 anys i està guanyant popularitat perquè la realitat del seu impacte sobre les persones és cada vegada més freqüent i devastadora. L’esgotament s’anomena ocupació i esgotament laboral. Diverses característiques bàsiques el caracteritzen: esgotament físic i emocional, falta d’entusiasme i motivació i un rendiment laboral feble. Hom sent una ineficàcia, pèrdua de control i impotència.

Què causa el desgast?

Les persones experimenten esgotament per diversos motius. Molts investigadors emfatitzen els entorns laborals d’alta tensió actuals on el caos provoca aclaparadores demandes emocionals que existeixen diàriament. Amb massa freqüència, sentim que la gent descriu exigència, si no hostilitat, en els seus entorns de treball percebuts: massa pocs recursos, sobrecàrrega de treball, reducció de mida, desconnexió del lideratge, manca de suport a l’equip, injustícia percebuda, compensació inadequada, menys avantatges, incentius i recompenses i declaracions de valors difusos. Les demandes emocionals augmenten fins a proporcions insuportables.

Un individu que està desbordat o no està equipat per modular i fer front afronta aquest desafiament caòtic. La manera com es veu tot això, ho avalua i el maneja determina, en part, l’èxit laboral o un eventual esgotament. La seva personalitat, temperament i disposició amb el seu nivell de resistència juguen un paper important en la manera de manejar l’estrès. La síndrome de burnout augmenta quan s’esgoten els recursos interns.

Esgotament físic i emocional

Els entorns caòtics de les condicions laborals actuals, amb les seves moltes demandes i sovint crisis imprevisibles, afecten la capacitat de les persones per adaptar-se i fer front amb eficàcia. L’ansietat sorgeix i, per si mateixa, els núvols neteja el pensament i dificulta la resolució de problemes. La reacció a l'estrès augmenta i el cortisol, conegut com a "enemic número u" de la salut pública emocional-hormonal, s'eleva per segrestar el cos i la ment. A continuació, la gent opera amb overdrive. Aquesta pressió exerceix una força excessiva sobre el cervell, el cor, la pressió arterial, els sistemes reguladors de la glucosa, etc. El ritme físic s’accelera per adaptar-se a les demandes laborals per fer les coses. El resultat és esgotament tant del cos com de la ment: emocions i pensament. L’energia física, la gana, el son i altres activitats de la vida diària es desregulen.

Manca d’entusiasme i motivació

Quan pateixen les funcions corporals, disminueixen els nivells d’energia. Les persones que intenten donar sentit al que està passant se senten aclaparat en arribar a conclusions assenyades a causa de la brutalitat dels esdeveniments, no al seu control. Aquesta impotència provoca una disminució de l'entusiasme i la motivació. Són formes de desmoralització. Una altra paraula és desanimació. Quan les emocions negatives ho acoloreixen, sorgeix el cinisme. Les actituds negatives són mortals per al benestar. En aquest moment, els treballadors comencen a desvincular-se de la seva missió laboral: tasques, clients i pacients. El deteriorament psicològic s’organitza i es solidifica. La gent diu: “Ja val tot això? Pot seguir-se una veritable depressió clínica.

Rendiment laboral ineficaç

Sentir-se esgotat i desmoralitzat afecta el comportament. El rendiment es ressent. Totes les activitats de la vida diària es frenen. Algunes tasques queden fora: una higiene menor, menys exercici físic, menys opcions alimentàries, un major aïllament social; algunes feines es tornen més "desconcertants": rendiment laboral mediocre o lax; i s’escapen les males opcions: absències laborals, malifetes, recurs a un consum excessiu d’alcohol o substàncies il·lícites.

El camí cap a una mà d'obra desmoralitzada

El burnout detona quan tant la percepció com les condicions ambientals reals, tal com es va esmentar anteriorment, arriben a proporcions intolerables.

Els senyals d’alerta són persones que diuen: "Ha estat un dia boig;" és bo per aquí; "ara mateix estic massa ocupat;" i la sensació de "sempre m'interrompen; no puc fer res".

Al principi, el millor de la gent intenta mobilitzar una major motivació per treballar més per satisfer les demandes. Quan això falla, aquests intents inútils es converteixen en perseverança compulsiva, lluitant contra el que sembla una batalla ascendent. Com que es fa tant d’esforç per mantenir units aquest estat fallit de la feina, l’autocura, la família, els amics i la vida social comencen a deteriorar-se. La reacció a l'estrès es converteix en una resposta crònica a l'estrès que es manifesta com a signes i símptomes físics.

Lectures essencials de Burnout

Un pas de la cultura del burnout a la cultura del benestar